1月7日，騰訊智慧零售與索菲亞家居在深圳騰訊濱海大廈舉行戰(zhàn)略合作簽約儀式。在騰訊智慧零售副總裁、騰訊廣告大客戶銷售運營總經理范奕瑾與索菲亞營銷中心總經理劉澤勤的共同見證下，騰訊智慧零售行業(yè)總監(jiān)徐琛琛與索菲亞營銷中心副總經理錢曄分別代表雙方公司簽署了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。
雙方宣布未來將強強聯(lián)合，資源互補，依托騰訊科技創(chuàng)新驅動，進一步打通線上、線下營銷鏈路，著力將“智慧”融入家居行業(yè)，共同推進智慧零售與產業(yè)智慧升級。而索菲亞作為首家和騰訊簽署戰(zhàn)略協(xié)議的定制家居品牌，將會引領行業(yè)進入“智慧零售”新時代。
簽約現(xiàn)場
索菲亞營銷中心總經理劉澤勤表示零售的發(fā)展是一個不斷貼近用戶的過程，面對新消費和技術的變革，結合雙方各自的業(yè)務優(yōu)勢與資源互補，將會加速推進索菲亞零售業(yè)務的升級。
索菲亞營銷中心總經理劉澤勤
騰訊智慧零售副總裁、騰訊廣告大客戶銷售運營總經理范奕瑾表示騰訊將會充分利用互聯(lián)網(wǎng)運營經驗以及AI、大數(shù)據(jù)等前沿技術，以助力者的角色，為索菲亞的零售數(shù)字化升級提供戰(zhàn)略級支持。
騰訊智慧零售副總裁、騰訊廣告大客戶銷售運營總經理范奕瑾
獲客升級：更精細化的私域流量運營
小程序為索菲亞提供了服務流程和店面管理的線上管理，消費者可以通過小程序反饋家裝體驗，不僅能夠讓用戶更直觀的感受裝修的效果，更能夠減輕消費者的疑慮。未來，小程序還會增加其他業(yè)務模塊，大力提升終端門店的經營能力和市場競爭力。
除此以外，基于精準用戶洞察，騰訊還會協(xié)助索菲亞在公眾號和小程序中實現(xiàn)內容、商品推薦的“千人千面”，推動更精細化的私域流量運營。
運營升級：更精細化運營管理
作為本次合作的重點，騰訊將助力索菲亞提升店內運營效率。通過企業(yè)微信強大的鏈接B端和C端能力，一方面，加強經銷商員工與消費者的鏈接，沉淀顧客數(shù)字化資產；另一方面，整合企業(yè)內部管理、營銷和服務工具，實現(xiàn)一體化便捷實用。
微信支付從根本上為終端店面提供便捷多樣的收款方式與全數(shù)字化的精準報表，解決了店面收款安全性問題，大力提升工作效率，為消費者提供更專業(yè)的家具定制服務。
值得一提的是，借助索菲亞強大的渠道和市場運營能力與騰訊的智能互動技術，雙方共同打造智慧門店，提升消費者的逛店體驗。另外，騰訊還會協(xié)助索菲亞基于線下門店，在泛會員體系、支付積分聯(lián)合運營、產品整合、流量引入等方面進行深度合作，真正實現(xiàn)客流可量化、可觸達以及可追蹤的效果。
數(shù)字資產管理升級：更全面的數(shù)字化營銷
未來，索菲亞將與騰訊廣告進行更深度的合作。索菲亞專業(yè)強大的運營能力與騰訊廣告自身的大數(shù)據(jù)營銷平臺相融合，運用騰訊的全場景營銷，利用騰訊全系資源產品，IP授權與數(shù)據(jù)資源，建立起與用戶更深層次的情感連接互動,與騰訊一起打造更優(yōu)質、更高效的全新數(shù)字營銷生態(tài)。
索菲亞一直秉持著“通過個性化設計及高效運營為顧客提供美好體驗，成為值得信賴、全球領先的家居企業(yè)”為企業(yè)愿景。未來，索菲亞將繼續(xù)線上與線下閉環(huán)的升級，為消費者提供更專業(yè)與便捷的家具定制服務體驗，用科技和創(chuàng)意輕松裝好家，讓世界的美融入新的生活。